Termini e condizioni di servizio - Soluzioni di volontariato

L'accesso e l'utilizzo di www.volunteeringsolutions.com sono soggetti ai seguenti termini e condizioni ed è un accordo tra l'utente (l'individuo) e Volunteering Travel Solutions Pvt. Ltd. "Soluzioni di volontariato" "VolSol", "noi", "noi", "nostro" si riferiscono a Volunteering Travel Solutions Pvt. Ltd. Quando invii una domanda online per un Volontariato Travel Solutions Pvt. Ltd., accetti i Termini e le Condizioni elencati di seguito.

Facendo domanda per fare volontariato con VolSol, accetterai i seguenti termini:

Viaggiare

Le soluzioni di volontariato non organizzano voli né organizzano viaggi verso la sede del programma. È tua responsabilità organizzare le tue tariffe aeree e viaggiare verso la sede del programma. Le soluzioni di volontariato ti forniscono consigli e informazioni prima della partenza, è tua responsabilità ottenere tutti i documenti di viaggio necessari, come visto, permessi di lavoro ecc.

Sei responsabile di garantire che i tuoi documenti di viaggio siano completi e aggiornati per il tuo viaggio. Volunteering Solutions non può assumersi la responsabilità se l'ingresso è negato in un paese a causa di visto o documenti di viaggio errati.

Assicurazione di viaggio

L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per tutti i partecipanti alle Soluzioni di Volontariato. Tutti i partecipanti devono acquistare un'assicurazione medica completa per il loro periodo di permanenza nel nostro progetto. È tua esclusiva responsabilità acquistare la tua assicurazione di viaggio. Chiedici i dettagli a [email protected] per maggiori dettagli su come acquistare l'assicurazione da Volunteering Solutions.L'assicurazione è fornita da un fornitore di terze parti e Volunteering Travel Solutions Private Limited non si assume alcuna responsabilità per reclami o controversie con il fornitore di assicurazione con il cliente.

Nessun rimborso sarebbe previsto per il pagamento effettuato per l'acquisto di un'assicurazione medica/di viaggio da Volunteering Solutions. I partecipanti possono modificare la data di copertura per il periodo assicurativo, solo una volta dopo aver effettuato il pagamento. Puoi anche acquistare la tua assicurazione da qualsiasi altro luogo, Volunteering Solutions avrebbe bisogno di una prova della tua assicurazione prima del viaggio.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti

Volunteering Solutions è responsabile nei tuoi confronti di garantire che le disposizioni di viaggio che prendiamo quando fai domanda e prenoti con noi siano come abbiamo descritto e siano di uno standard ragionevole. Siamo responsabili del servizio che i nostri partner/coordinatori/rappresentanti all'estero ti offrono. Siamo responsabili di fornirti la documentazione richiesta prima di iniziare il tuo viaggio. Siamo responsabili di fornirti i migliori servizi.

Politica di rimborso

Le soluzioni di volontariato offrono programmi altamente convenienti e la nostra quota di iscrizione è tra le più basse, di conseguenza non forniamo una politica di rimborso completa. Si prega di leggere i dettagli dei pagamenti delle quote di iscrizione e del programma di seguito.

Tassa d'iscrizione

La quota di iscrizione è rimborsabile fino a soli 60 giorni prima della data di inizio del programma. Le richieste di rimborso devono pervenire sessanta (60) giorni prima della data di inizio del programma tramite conferma scritta via e-mail, fax o posta. Al ricevimento della richiesta il volontario verrà immediatamente avvisato via e-mail. Se il volontario non riceve conferma, deve presumere che la richiesta non sia stata ricevuta.

L'importo della quota di iscrizione di $ 199/£ 165/€ 189 verrebbe rimborsato meno le spese amministrative di £ 35/€ 40 che coprirebbero le spese bancarie e le spese di conversione valutaria. Se modifichi la data di inizio del programma, la data considerata ai fini del rimborso sarà la prima data da te indicata nella domanda online.

Nota:

  • Nessun rimborso della quota di iscrizione verrebbe fornito se si richiede un programma entro sessanta (60) giorni dalla data di inizio del programma, indipendentemente dal fatto che la conferma della prenotazione sia fornita o meno.
  • Nessun rimborso della quota di iscrizione sarà fornito una volta che la conferma della prenotazione è stata fornita al partecipante. La conferma della prenotazione viene caricata sul tuo MyAccount o inviata tramite e-mail.

Nel raro caso in cui Soluzioni di volontariato. non è in grado di accettarti nel programma, ti rimborseremo la quota di iscrizione meno $ 50/£ 35/€ 40 spese amministrative.

Tariffa del programma

Troverai i costi completi del programma in ogni pagina del programma sul sito web. Volunteering Solutions si riserva il diritto di modificare la tariffa del programma in qualsiasi momento senza alcuna informazione preventiva. Tutta la quota del programma è dovuta 45 giorni dalla data di inizio del programma, se non effettui il pagamento della quota del programma prima di tale orario Volunteering Solutions ha il diritto di annullare il programma.

Annullamento del programma da parte tua

Le soluzioni di volontariato devono ricevere le richieste di cancellazione almeno 30 giorni prima della data di inizio del programma. Le soluzioni di volontariato sono soggette a molti oneri per fornire un programma adeguato al cliente.

La nostra politica di cancellazione per tutti i programmi è:

Se annulli 60 giorni prima della data di inizio del programma – rimborso del 70% della quota del programma (meno spese amministrative di $ 75/£ 50/€ 56) – Nessun rimborso della quota di iscrizione

Se annulli tra 60 e 30 giorni prima della data di inizio del programma – 50% di rimborso della quota del programma (meno spese amministrative di $ 75/£ 50/€ 56) – Nessun rimborso della quota di iscrizione

Se annulli entro 30 giorni dalla data di inizio del programma – Nessun rimborso della quota del programma – Nessun rimborso della quota di iscrizione Cancellazione dopo la data di inizio del programma - Nessun rimborso della quota del programma – Nessun rimborso della quota di iscrizione

Annullamento del programma da parte di Volunteering Solutions

Nel caso in cui Volunteering Solutions debba annullare il programma a causa di determinati motivi operativi dopo l'inizio del programma, Volunteering Solutions rimborserà parte del periodo di tempo rimanente della quota di progetto calcolata proporzionalmente, esclusa la quota di iscrizione di $ 199/£ 165 / 189€.

Se il tuo programma viene annullato da Volunteering Solutions a causa di eventuali calamità naturali incerte (ad esempio: terremoto, inondazioni, tifoni, cicloni, tsunami ecc.) oa causa di qualsiasi pandemia/epidemia, il tuo programma eLa quota di iscrizione non sarebbe rimborsata in tali circostanze. In un tale scenario, Volunteering Solutions si offre di modificare le date del programma senza addebitare commissioni o oneri per il cambio di data.

Se Volunteering Solutions ha bisogno di annullare il tuo programma prima della data di inizio del programma, ti rimborseremo la quota del programma o ti forniremo un'opzione di programma alternativa.

Pagamento dei rimborsi

Volunteering Solutions rimborserà al cliente l'importo del rimborso applicabile entro 30 (trenta) giorni dalla conferma della cancellazione. Le soluzioni di volontariato non fornirebbero alcun compenso per nessuno dei suoi programmi.

Pagamento online

Volunteering Solutions aggiunge una commissione bancaria internazionale del 4%, che viene addebitata al momento del pagamento online.

Cambio di programma da parte tua

Tutti i partecipanti al programma possono apportare UNA modifica alla loro scelta del programma e delle date richieste (senza costi aggiuntivi) prima che il loro posizionamento sia stato confermato da Volunteering Solutions. Un addebito di $ 100/£ 80/€ 90 è applicabile per qualsiasi modifica successiva al programma da parte tua.

Uso di foto e feedback

Accettando i termini e le condizioni, accetti che Volunteering Solutions possa utilizzare le tue foto e i feedback scritti durante il progetto per pubblicarli sul suo sito Web www.volunteeringsolutions.com e www.volunteeringsolutions.co.uk Volunteering Solutions potrebbe utilizzare tale materiale per marketing/ promozione sotto forma di brochure/e-mail/ o su uno qualsiasi dei suoi siti web. Volunteering Solutions utilizza anche foto e materiale dei nostri partner e affiliazioni all'estero e in India e non è responsabile per reclami derivanti da tale materiale/foto/contenuto. Ciò include foto e video pubblicati sulla nostra pagina Facebook e su altri siti di social media.

Rischi personali

Il volontario riconosce e accetta le responsabilità ei rischi associati al suo accordo di recarsi, vivere temporaneamente e fornire servizi di volontariato in un paese in via di sviluppo. Tali viaggi e attività di volontariato possono essere spesso pericolosi e comportano un certo grado di rischio, attività intrinsecamente pericolose e rischi personali per il volontario, sia previsti che imprevisti, che sono tutti pienamente accettati e assunti esclusivamente dal volontario.Pertanto, Volunteering Solutions, inclusi tutti i suoi dipendenti, dirigenti, direttori, azionisti, famiglie ospitanti e organizzazioni partner del paese ospitante, non sono responsabili, nella misura massima consentita dalla legge, per qualsiasi perdita o danno che il volontario o i suoi associati potrebbero subire, inclusi ma non limitato a perdite causate da: lesioni personali, alloggio, trasporto, sicurezza, igiene, disordini civili, pericoli associati ad animali selvatici o altri, attività religiose, alta quota, cibo, acqua, lesioni emotive, morte, malattia o malattia, guerra o Atto di terrorismo, Danno o perdita di proprietà, Incidente o malattia in regioni remote senza mezzi di rapida evacuazione o disponibilità di forniture e strutture mediche, Adeguatezza delle cure mediche una volta fornite, Situazioni pandemiche o endemiche a livello globale.

Accetti, riconosci e confermi che lesioni personali o malattie, traumi emotivi, danni alla proprietà e morte possono verificarsi per cause naturali o attività di persone o animali, a causa di negligenza o per altri motivi.

Facendo domanda per i nostri programmi online confermi di aver letto e accettato i nostri termini eci esoneri da qualsiasi responsabilità che, tra le altre cose, esoneri per sempre noi, i nostri proprietari, i nostri amministratori, i nostri azionisti, i nostri dipendenti e qualsiasi persona o gruppo a noi associato da ogni responsabilità relativa a:

  • Forever esonera noi, i nostri proprietari, i nostri amministratori, i nostri azionisti, i nostri dipendenti e qualsiasi persona o gruppo a noi associato da ogni responsabilità;
  • Per sempre significa che stai rinunciando a qualsiasi pretesa contro di noi, i nostri proprietari, i nostri direttori, i nostri azionisti, i nostri dipendenti e qualsiasi persona o gruppo associato a noi, e ti assumi espressamente tutti i rischi associati alla partecipazione a uno qualsiasi dei nostri programmi.
  • Qualsiasi atto negligente o intenzionale dei nostri Partner locali, o mancata azione inclusa, a titolo esemplificativo, la mancata o parziale fornitura di servizi all'utente; qualsiasi infortunio o malattia personale, trauma emotivo, danno alla proprietà o morte derivante da qualsiasi servizio fornito all'utente dai nostri Partner locali;
  • Qualsiasi errore, travisamento o errore, intenzionale o non intenzionale, commesso da uno qualsiasi dei nostri partner locali/coordinatori locali, membri del personale locale, compagnie di viaggio ecc.

Vaccinazioni e salute

Potremmo offrirti un elenco di vaccinazioni suggerite e consigli sulla salute durante i viaggi basati su fonti pubblicamente disponibili come il Center for Disease Control & Travel Aware UK degli Stati Uniti. Tuttavia, capisci che non siamo professionisti medici e non abbiamo alcuna competenza medica. Raccomandiamo vivamente a tutti i nostri partecipanti di visitare un medico prima del viaggio; tuttavia, è tua esclusiva responsabilità organizzare e determinare eventuali vaccinazioni e procedure mediche necessarie di cui potresti aver bisogno prima, durante e dopo il tuo tempo sul campo con noi. È tua esclusiva responsabilità organizzare e somministrare eventuali vaccinazioni/immunizzazioni necessarie per viaggiare nel paese del tuo programma.

Inoltre, accetti e riconosci che non abbiamo alcuna responsabilità in merito all'adeguatezza di qualsiasi assistenza medica, attrezzatura medica, forniture mediche e/o qualsiasi piano di evacuazione che potrebbe esserti fornito prima, durante o dopo il tuo programma. Sei l'unico responsabile del tuo benessere e accetti e riconosci tutti i rischi di lesioni personali o malattie, traumi emotivi, danni alla proprietà e morte che potrebbero verificarsi a seguito della tua partecipazione a uno dei nostri programmi.

Under 18 Volontari

I volontari che decidono di partecipare ai nostri programmi che hanno meno di 18 anni al momento dell'inizio del programma, devono fornirci il consenso dei genitori/tutori per iscritto.

Il Volontario Under 18 non ha diritto a partecipare al programma a meno che il genitore o tutore non abbia validamente sottoscritto il modulo di consenso e qualsiasi requisito specifico del progetto di Volunteering Solutions o del Team Locale Indipendente. I volontari di età inferiore a 18 anni che non viaggiano con un tutore legale devono fornire una copia stampata di questo modulo di consenso firmato all'arrivo per il loro programma.

Il Volontario Under 18 e il suo genitore/tutore riconoscono che, durante un programma di volontariato, è responsabilità del Volontario Under 18 compiere ogni ragionevole sforzo per evitare qualsiasi attività, ambiente, oggetto o sostanza che possa avere un effetto negativo sul Salute o benessere del volontario.

Nella misura massima consentita dalla legge, il Volontario Under 18 e il suo genitore/tutore sollevano Volunteering Solutions (inclusi tutti i dipendenti, gli azionisti e le organizzazioni partner) da qualsiasi pretesa, causa, azione o procedimento in relazione all'allontanamento e/o ingresso , del Volontario Under 18 da o nel programma in conformità con il presente Accordo.

Codice di comportamento

Volunteering Solutions è un'organizzazione turistica responsabile e si impegna a garantire buone pratiche turistiche. Accetti di rispettare le regole e i regolamenti stabiliti dalle nostre organizzazioni partner nel paese di origine. Garantisce inoltre che le organizzazioni e le persone con cui lavoriamo siano trattate con rispetto e che vengano presi in considerazione altri aspetti culturali durante il tirocinio. Qualsiasi violazione del Codice di condotta può comportare la cessazione del tuo incarico senza alcun rimborso.

  • Accetto di non ritenere le soluzioni di volontariato (inclusi tutti i dipendenti, gli azionisti e le organizzazioni partner) responsabili per eventuali perdite o danni che potrei subire, comprese le perdite causate direttamente o indirettamente da lesioni personali, lesioni emotive, morte, malattia o malattia, danni o perdita di proprietà.
  • Accetto di aver dichiarato eventuali condizioni mediche/mentali o limitazioni fisiche che potrebbero influenzare la mia capacità di partecipare pienamente all'esperienza complessiva.
  • Accetto di essere stato informato che si raccomanda una polizza assicurativa di viaggio adeguata per la durata del mio viaggio all'estero. Ho valutato il livello di copertura di cui ho bisogno e mi sono assicurato contro tutte le attività a cui intendo partecipare all'estero.Mi sono assicurato che tutte le mie date di viaggio abbiano una copertura assicurativa, incluso qualsiasi viaggio prima del programma Volunteering Solutions o il viaggio successivo pianificato.
  • Sono d'accordo di non avere precedenti penali e di non essere mai stato coinvolto in attività illegali. Questo sarà delineato in un documento ufficiale da me fornito almeno 21 giorni prima del viaggio.
  • Riconosco che le soluzioni di volontariato faranno del loro meglio per soddisfare le esigenze dietetiche, ma in definitiva, sono responsabile di comunicare eventuali esigenze dietetiche a soluzioni di volontariato e di riconoscere se e quando potrei aver bisogno di portare/acquistare singoli ingredienti a mie spese per assicurarmi di polizia le mie stesse esigenze.
  • Sono d'accordo sul fatto che al di fuori dei viaggi organizzati di Volunteering Solutions, i fine settimana sono il mio tempo per i viaggi indipendenti. Durante il viaggio, riconosco e rispetto di essere stato disconnesso dal programma Soluzioni di volontariato fino a quando non torno all'alloggio del partecipante dopo il viaggio del fine settimana e quindi responsabile della mia sicurezza e del mio benessere e gestirò eventuali incidenti o inconvenienti che potrebbero verificarsi in questo periodo .
  • Sono d'accordo che non berrò livelli eccessivi di alcol all'estero che potrebbero ostacolare il mio giudizio generale e la mia sicurezza.Che le soluzioni di volontariato abbiano una politica di tolleranza zero nei confronti del possesso e dell'uso di sostanze illegali e comporteranno la risoluzione immediata.
  • Riconosco che qualsiasi violazione del Codice di condotta può comportare potenziali azioni disciplinari e, in definitiva, la cessazione del programma senza alcun rimborso o supporto successivo applicabile. Se dovessi scegliere di lasciare il programma in anticipo per qualsiasi motivo, Volunteering Solutions non è responsabile per alcun rimborso per tempo/spese non utilizzate per i costi successivi.

Codice di condotta generale

Accetto di:

  • Segui il codice di abbigliamento appropriato come indicato dal team locale e in linea con la cultura locale.
  • Mantenere un approccio positivo e proattivo attraverso la mia esperienza.
  • Segui il programma del progetto fornito dal personale del progetto o dal team nazionale.
  • Valutare i rischi di ogni attività in cui sono coinvolto e chiedere ulteriori consigli o indicazioni in caso di dubbio.
  • Chiedi il permesso allo staff del progetto se voglio scattare foto/video di bambini/adulti nel luogo del progetto.
  • Rispetta e cerca di capire la cultura del paese in cui mi unisco a Volunteering Solutions.
  • Informare il team locale di eventuali problemi medici che potrebbero sorgere durante il mio soggiorno nel paese.
  • Parla direttamente con il team locale in caso di problemi o reclami mentre sei nel paese.
  • Non intrattenere rapporti sessuali con il personale del progetto, i membri del team locale o il pubblico locale.
  • Rispettare le leggi della destinazione prescelta.
  • Assicurati di aver chiesto una consulenza medica professionale in merito a eventuali vaccinazioni/medicinali antimalarici richiesti. Partecipare al mio progetto tutti i giorni a meno che non sia malato o non sia fattibile partecipare.
  • Riconoscere che i rischi di esposizione all'HIV possono esistere in alcuni paesi.
  • Seguirò il protocollo del personale locale, cercherò di garantire la mia sicurezza e il mio benessere e mi assumerò la responsabilità di stabilire quali bambini/adulti sono a rischio.
  • Rispettare le usanze locali e rispettare le regole dell'alloggio in cui alloggio. Ciò include qualsiasi politica sul codice di abbigliamento che potrebbe essere in vigore in tutta la struttura.
  • Non invitare visitatori esterni all'alloggio.
  • Tieni presente che non ci sono rimborsi se decido di partire per un viaggio indipendente o partire in anticipo.
  • Mantenere sempre elevati livelli di igiene e pulizia.
  • Sii vigile con i miei beni e usa casseforti/armadietti per riporre tutti gli oggetti di valore ove appropriato e non riterrà le soluzioni di volontariato responsabili per eventuali perdite subite.
  • Rispettare le politiche locali sul consumo o il possesso di alcolici.
  • Rispettare qualsiasi coprifuoco all'interno dell'alloggio dei volontari.
  • Non consumare alcolici nel caso in cui io sia al di sotto dell'età legale per bere in qualsiasi momento durante il programma. (Si prega di notare che questo può variare tra 18-25 tra le destinazioni di Volunteering Solutions).
  • Riconoscere e rispettare che al di fuori del programma/orario di lavoro tradizionale (a meno che non vi sia un'emergenza) i team di supporto nel paese hanno i propri mezzi di sussistenza e tempi di inattività indipendenti.

Volunteering Solutions ha il diritto di annullare qualsiasi collocamento di un volontario iscritto se viene violato il codice di condotta di cui sopra.

Disclaimer

  • L'utente accetta espressamente che l'uso delle soluzioni di volontariato è a esclusivo rischio dell'utente. Né Volunteering Solutions, le sue affiliate né alcuno dei rispettivi dipendenti, agenti, fornitori di contenuti di terze parti o concessori di licenza garantiscono che Volunteering Solutions sarà ininterrotto o privo di errori;né forniscono alcuna garanzia in merito ai risultati che possono essere ottenuti dall'uso di Volunteering Solutions, o in merito all'accuratezza, all'affidabilità o al contenuto di qualsiasi informazione, servizio o merce fornita tramite Volunteering Solutions.
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  • Le soluzioni di volontariato condivideranno le informazioni inviate nel modulo di domanda con i suoi partner, filiali e filiali in tutto il mondo. Queste informazioni non vengono utilizzate per scopi di marketing o sollecitazione e non vengono mai affittate, vendute, cedute o scambiate con altre società.
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Procedura di reclamo

Nell'improbabile eventualità, se hai un reclamo su di noi o sui servizi che ti offriamo, segui questa procedura: Il tuo team locale nel paese ospitante è il tuo primo punto di contatto e dovrebbe essere contattato in caso di reclami Se il tuo reclamo non è stato risolto o non sei soddisfatto, contatta la sede centrale di Volunteering Solutions all'indirizzo [email protected] inviando un'e-mail. Assicurati di ricevere il tuo reclamo entro 30 giorni dal completamento del programma.

Volunteering Solutions non è responsabile per eventuali reclami per i quali non hai seguito le regole e il codice di condotta come stabilito nei termini e in altro materiale scritto.

Protezione dati

Autorizzi le soluzioni di volontariato a raccogliere informazioni come nome, dettagli di contatto, dettagli dell'indirizzo, preferenze di viaggio, storia medica e precedenti penali ecc. e le utilizzi entro i limiti del Data Protection Act 1998 e queste sarebbero condivise con i nostri partner/coordinatori entro Regno Unito/UE e anche al di fuori del Regno Unito/UE. Tali informazioni possono essere utilizzate per scopi di marketing a cui puoi rinunciare in qualsiasi momento. Si prega di notare che le leggi sulla protezione dei dati al di fuori del Regno Unito/UE non sono così forti come le leggi governate nel Regno Unito.Tuttavia, cercheremo di salvaguardare le informazioni fornite al meglio delle nostre capacità. Accetti l'informativa sulla privacy contenuta nella Privacy Policy di Volunteering Solutions.

Vincolo legale

I presenti Termini stabiliti da Volunteering Solutions saranno legalmente vincolanti per te, la tua famiglia, eredi, amministratori, esecutori testamentari e rappresentanti legali. Accettando questo documento e facendo domanda per i nostri programmi, non fai affidamento su alcuna dichiarazione o dichiarazione orale o scritta fatta da noi diversa da quanto stabilito in questi Termini.

Legge applicabile e giurisdizione

Indipendentemente da dove vivi, la tua prenotazione con noi è accettata dalla legge indiana e i tribunali di Delhi - India avranno la giurisdizione esclusiva per decidere su eventuali controversie tra di noi.

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