Bei Volunteering Solutions wissen wir, dass sich Pläne ändern können, und wir bemühen uns, unseren Freiwilligen Flexibilität und Sicherheit zu bieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind fair und entgegenkommend gestaltet, damit Sie sich beruhigt Ihrer Freiwilligenarbeit widmen können.
1. Volle Rückerstattungsgarantie
Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Dies gilt, sofern Ihr Programmstart mehr als 45 Tage entfernt ist.
2. Unbegrenzte Programm- und Datumsänderungen
Sie können bis zu 45 Tage vor Programmbeginn ohne Vertragsstrafe Änderungen an Ihrem Programm, Zielort, der Dauer und den Daten vornehmen.
3. Teilrückerstattungen
Wenn Sie Ihre Buchung mehr als 45 Tage vor dem Startdatum Ihres Programms stornieren, erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, abzüglich aller nicht erstattungsfähigen Kosten wie Anmeldegebühren, Banküberweisungsgebühren oder Verwaltungsgebühren.
4. Programmänderungen oder -stornierungen durch Volunteering Solutions
In dem seltenen Fall, dass Volunteering Solutions ein Programm storniert oder erheblich ändert, wird Ihnen die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung, einer Gutschrift für zukünftige Reisen oder der Möglichkeit zur Übertragung auf ein alternatives Programm angeboten.
5. Höhere Gewalt
Bei unvorhergesehenen Umständen wie Naturkatastrophen, Pandemien oder anderen Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle passen wir unsere Rückerstattungsrichtlinien entsprechend der Situation an. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihnen je nach den Umständen Optionen wie Programmgutschriften, Umbuchungen oder Teilrückerstattungen anzubieten.
6. Nicht erstattungsfähige Kosten
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Kosten, wie z. B. Anmeldegebühren, Banküberweisungsgebühren und gezahlte Versicherungsbeträge, unter keinen Umständen erstattet werden können, sobald Ihre Buchungsbestätigung erfolgt ist und auf Ihr Konto hochgeladen wurde.
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Team mit Ihren Buchungsdaten. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
Bei Volunteering Solutions liegt uns die Unterstützung unserer Freiwilligen am Herzen und wir sorgen für ein positives Erlebnis. Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
*Hinweis: Diese Richtlinie kann sich ändern. Für Ihre Buchung gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung gültigen Bedingungen. Buchungen mit Rabattcodes oder Angeboten sind zu 100 % NICHT erstattungsfähig .
