Bij Volunteering Solutions begrijpen we dat plannen kunnen veranderen en streven we ernaar onze vrijwilligers flexibiliteit en gemoedsrust te bieden. Ons restitutiebeleid is eerlijk en flexibel, zodat u zich vol vertrouwen aan uw vrijwilligerswerk kunt wijden.
1. Volledige restitutiegarantie
Als u besluit uw boeking binnen 48 uur na betaling van uw aanvraag te annuleren, komt u in aanmerking voor volledige restitutie, zonder dat er vragen worden gesteld. Dit geldt mits uw programma meer dan 45 dagen van tevoren start.
2. Onbeperkte programma- en datumwijzigingen
U kunt tot 45 dagen voor aanvang van het programma zonder boete wijzigingen aanbrengen in uw programma, bestemming, duur en data.
3. Gedeeltelijke terugbetalingen
Als u uw boeking meer dan 45 dagen voor de startdatum van uw programma annuleert, ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling, exclusief niet-restitueerbare kosten zoals aanvraagkosten, kosten voor bankoverschrijvingen of administratiekosten.
4. Programmawijzigingen of annuleringen door Volunteering Solutions
In het zeldzame geval dat Volunteering Solutions een programma annuleert of aanzienlijk wijzigt, krijgt u de keuze uit een volledige terugbetaling, een tegoed voor toekomstige reizen of de optie om over te stappen naar een alternatief programma.
5. Overmacht
In geval van onvoorziene omstandigheden, zoals natuurrampen, pandemieën of andere gebeurtenissen buiten onze controle, wordt ons restitutiebeleid aangepast aan de situatie. We zullen samen met u opties aanbieden zoals programmategoed, herplanning of gedeeltelijke restitutie, afhankelijk van de omstandigheden.
6. Niet-restitueerbare kosten
Houd er rekening mee dat bepaalde kosten, zoals aanvraagkosten, kosten voor bankoverschrijvingen en eventueel betaalde verzekeringsbedragen, onder geen enkele omstandigheid worden terugbetaald zodra uw boekingsbevestiging is verzonden en geüpload naar uw account.
7. Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met ons team en vermeldt u uw boekingsgegevens. Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Bij Volunteering Solutions zetten we ons in om onze vrijwilligers te ondersteunen en een positieve ervaring te garanderen. Heeft u vragen over ons restitutiebeleid? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag!
*Let op: Dit beleid is onderhevig aan verandering en de voorwaarden die van toepassing zijn op uw boeking zijn de voorwaarden die van kracht waren op het moment van uw registratie. Boekingen met een kortingscode of aanbieding zijn 100% NIET-restitueerbaar. *
