• ATUALIZAÇÃO DE VIAGEM: Estamos abertos! Atualizações de reabertura do programa e respostas às suas perguntas sobre COVID-19 e nossa política de reserva flexível.

Termos e Condições de Serviço - Soluções de Voluntariado

Seu acesso e uso de www.volunteeringsolutions.com estão sujeitos aos seguintes termos e condições e é um acordo entre você (o indivíduo) e a Volunteering Travel Solutions Pvt. Ltd. “Soluções de Voluntariado” “VolSol” , “nós” , “nós” , “nosso” referem-se a Soluções de Viagens Voluntárias Unip. Ltd. Quando você envia uma inscrição on-line para um Volunteering Travel Solutions Pvt. Ltd., você concorda com os Termos e Condições listados abaixo.

Ao se inscrever para ser voluntário da VolSol, você concorda com os seguintes termos:

Viajar por

A Volunteering Solutions não organiza voos nem faz quaisquer preparativos de viagem para o local do seu programa. É sua responsabilidade organizar suas próprias tarifas aéreas e viajar para o local do programa. A Volunteering Solutions fornece conselhos e informações pré-partida para você, é sua responsabilidade obter todos os documentos de viagem necessários, como visto, autorizações de trabalho etc.

Você é responsável por garantir que seus documentos de viagem estejam completos e atualizados para sua viagem. A Volunteering Solutions não pode aceitar a responsabilidade se a entrada for negada a um país devido a visto ou documentos de viagem incorretos.

Seguro de viagem

O seguro de viagem é obrigatório para todos os participantes do Volunteering Solutions. Todos os participantes precisam comprar um seguro médico completo para o tempo de permanência em nosso projeto. É de sua exclusiva responsabilidade adquirir seu próprio seguro de viagem. Por favor, peça-nos detalhes em [email protected] para mais detalhes sobre como comprar seguro da Volunteering Solutions.O seguro é fornecido por um fornecedor terceirizado e a Volunteering Travel Solutions Private Limited não assume qualquer responsabilidade por reclamações ou disputas com o fornecedor do seguro com o cliente.

Nenhum reembolso será fornecido para o pagamento feito para a compra de seguro médico/de viagem da Volunteering Solutions. Os participantes podem alterar a data de cobertura do período do Seguro, apenas uma vez após o pagamento. Você também pode comprar seu seguro de qualquer outro lugar, a Volunteering Solutions precisaria de uma prova de seu seguro antes de viajar.

Nossa responsabilidade com você

A Volunteering Solutions é responsável perante você por garantir que as providências de viagem que fazemos quando você se inscreve e reserva conosco são como descrevemos e são de um padrão razoável. Somos responsáveis pelo serviço que nossos parceiros/coordenadores/representantes no exterior oferecem a você. Somos responsáveis por fornecer a você a documentação necessária antes de iniciar suas viagens. Somos responsáveis por fornecer a você o melhor dos serviços.

Politica de reembolso

A Volunteering Solutions oferece programas altamente acessíveis e nossa taxa de inscrição está entre as mais baixas, como resultado, não fornecemos uma política de reembolso completa. Por favor, leia os detalhes dos pagamentos de taxa de inscrição e programa abaixo.

Taxa de inscrição

A taxa de inscrição é reembolsável até apenas 60 dias antes da data de início do programa. Os pedidos de reembolso devem ser recebidos sessenta (60) dias antes da data de início do programa através de confirmação por escrito via e-mail, fax ou correio. Após o recebimento da solicitação o voluntário será notificado imediatamente por e-mail. Se o voluntário não receber a confirmação deve assumir que o pedido não foi recebido.

O valor da taxa de inscrição de $ 199/£ 149/€ 169 seria reembolsado menos as despesas administrativas de £ 35/€ 40 que cobririam despesas bancárias e taxas de conversão de moeda. Se você alterar a data de início do programa, a data considerada para fins de reembolso será a data mais antiga indicada por você em sua inscrição on-line.

Observação:

  • Nenhum reembolso da taxa de inscrição será fornecido se você se inscrever para um programa dentro de sessenta (60) dias da data de início do programa, independentemente de a confirmação da reserva ser fornecida ou não.
  • Nenhum reembolso da taxa de inscrição será fornecido uma vez que a confirmação da reserva seja fornecida ao participante. A confirmação da reserva é carregada em sua conta MyAccount ou enviada a você por e-mail.

Sob a rara instância em que Soluções de Voluntariado. não puder aceitá-lo no programa, reembolsaremos a taxa de inscrição menos $50/£35/€40 de taxas administrativas.

Taxa do programa

Você encontrará os custos completos do programa em cada página do programa no site. A Volunteering Solutions reserva-se o direito de alterar a taxa do programa a qualquer momento sem qualquer informação prévia. Todas as taxas do programa são devidas 45 dias a partir da data de início do programa, se você não efetuar o pagamento da taxa do programa antes desse período, a Volunteering Solutions tem o direito de cancelar seu programa.

Cancelamento do Programa por Você

A Volunteering Solutions precisa receber solicitações de cancelamento pelo menos 30 dias antes da data de início do programa. A Volunteering Solutions incorre em muitas cobranças para fornecer um programa adequado ao cliente.

Nossa política de cancelamento para todos os programas é:

Se você cancelar 60 dias antes da data de início do programa – reembolso de 70% da taxa do programa (menos encargos administrativos de $ 75/£ 50/€ 56) – Sem reembolso da taxa de inscrição

Se você cancelar entre 60 e 30 dias antes da data de início do programa – 50% de reembolso da taxa do programa (menos $ 75/£ 50/€ 56 taxas administrativas) – Sem reembolso da taxa de inscrição

Se você cancelar dentro de 30 dias da data de início do programa - Sem reembolso da taxa do programa - Sem reembolso da taxa de inscrição Cancelamento após a data de início do programa - Sem reembolso da taxa do programa - Sem reembolso da taxa de inscrição

Cancelamento do programa pela Volunteering Solutions

Caso a Volunteering Solutions precise cancelar seu programa devido a certos motivos operacionais após o início do programa, a Volunteering Solutions reembolsará parte do período restante da taxa do projeto calculada proporcionalmente, excluindo a taxa de inscrição de $ 199/£ 149 / € 169.

Se o seu programa for cancelado pela Volunteering Solutions devido a quaisquer calamidades naturais incertas (por exemplo – terremoto, inundações, tufão, ciclone, tsunami etc.) ou devido a qualquer Pandemia/Epidemia, seu Programa eA taxa de inscrição não seria reembolsada em tais circunstâncias. Nesse cenário, a Volunteering Solutions ofereceria a alteração das datas do programa sem cobrar taxas ou encargos de alteração de data.

Se a Volunteering Solutions precisar cancelar seu programa antes da data de início do programa, reembolsaremos a taxa do programa ou forneceremos uma opção alternativa de programa.

Pagamento de reembolsos

A Volunteering Solutions reembolsará o valor do reembolso aplicável ao cliente no prazo de 30 (trinta) dias após a confirmação do cancelamento. A Volunteering Solutions não forneceria qualquer compensação para nenhum de seus programas.

Pagamento online

A Volunteering Solutions adiciona uma taxa bancária internacional de 4%, que é cobrada no momento do pagamento online.

Mudança de programa por você

Todos os participantes do programa podem fazer UMA mudança em sua escolha de programa e datas solicitadas (sem custos adicionais) antes que sua colocação seja confirmada pela Volunteering Solutions. Uma taxa de $ 100/£ 80/€ 90 é aplicável para qualquer alteração posterior ao programa de sua parte.

Uso de fotos e comentários

Ao concordar com os termos e condições, você concorda que a Volunteering Solutions pode usar suas fotos e comentários por escrito enquanto estiver no projeto para postar em seu site www.volunteeringsolutions.com e www.volunteeringsolutions.co.uk A Volunteering Solutions pode usar esse material para marketing/ promoção em forma de brochura/e-mails/ou em qualquer um dos seus sites. A Volunteering Solutions também usa fotos e material de nossos parceiros e afiliações no exterior e na Índia e não é responsável por reclamações decorrentes desse material/fotos/conteúdo. Isso inclui fotos e vídeos postados em nossa página do Facebook e outros sites de redes sociais.

Riscos pessoais

O voluntário reconhece e aceita as responsabilidades e riscos associados ao seu acordo de viajar, morar temporariamente e prestar serviços voluntários em um país em desenvolvimento. Tais viagens e trabalho voluntário podem ser muitas vezes perigosos e envolvem um certo grau de risco, atividades inerentemente perigosas e perigos pessoais para o voluntário, tanto previstos como imprevistos, os quais são totalmente aceitos e assumidos exclusivamente pelo voluntário.Portanto, a Volunteering Solutions, incluindo todos e quaisquer funcionários, gerentes, diretores, acionistas, famílias anfitriãs e organizações parceiras do país anfitrião, não são responsáveis, na extensão máxima da lei, por qualquer perda ou dano que o voluntário ou associados possam sofrer, incluindo mas não limitado a perdas causadas por: Danos pessoais, Acomodação, Transporte, Segurança, Higiene, Agitação Civil, Perigos associados a animais selvagens ou outros, Atividades Religiosas, Alta Altitude, Comida, Água, Lesões emocionais, Morte, Doença ou doença, Guerra ou Ato de Terrorismo, Danos ou perda de propriedade, Acidente ou doença em regiões remotas sem meios de evacuação rápida ou disponibilidade de suprimentos e instalações médicas, Adequação da atenção médica uma vez fornecida, Situações de Pandemia ou Endemia globalmente.

Você aceita e reconhece e confirma que danos pessoais ou doenças, traumas emocionais, danos materiais e morte podem ocorrer por causas naturais ou atividades de pessoas ou animais, seja como resultado de negligência ou por outros motivos.

Ao se inscrever em nossos programas on-line, você confirma que leu e concorda com nossos termos evocê está nos isentando de qualquer responsabilidade que, entre outras coisas, nos libere para sempre, nossos proprietários, nossos diretores, nossos acionistas, nossos funcionários e quaisquer pessoas ou grupos associados a nós de todas as responsabilidades relacionadas a:

  • A Forever nos isenta, nossos proprietários, nossos diretores, nossos acionistas, nossos funcionários e quaisquer pessoas ou grupos associados a nós de todas as responsabilidades;
  • Forever significa que você está renunciando a quaisquer reivindicações contra nós, nossos proprietários, nossos diretores, nossos acionistas, nossos funcionários e quaisquer pessoas ou grupos associados a nós, e assumindo expressamente todos os riscos associados à participação em qualquer um de nossos programas.
  • Qualquer um dos atos negligentes ou dolosos de nossos Parceiros Locais, ou falhas de ação, incluindo, sem limitação, sua falha parcial ou total em fornecer serviços a você; qualquer lesão ou doença pessoal, trauma emocional, dano à propriedade ou morte que resulte de qualquer serviço prestado a você por nossos Parceiros Locais;
  • Qualquer erro, deturpação ou engano, intencional ou não, cometido por qualquer um de nossos Parceiros Locais/Coordenadores Locais, funcionários locais, empresas de viagens, etc.

Vacinas e Saúde

Podemos oferecer a você uma lista de imunizações sugeridas e dicas de saúde para viagens com base em fontes publicamente disponíveis, como o Centro de Controle de Doenças e Viagens do Reino Unido dos Estados Unidos. No entanto, você entende que não somos profissionais médicos e não temos nenhum conhecimento médico. Recomendamos vivamente a todos os nossos participantes que consultem um profissional médico (GP) antes da sua viagem; no entanto, é de sua exclusiva responsabilidade providenciar e determinar quaisquer imunizações e procedimentos médicos necessários que você possa precisar antes, durante e depois de seu tempo em campo conosco. É de sua exclusiva responsabilidade providenciar e administrar quaisquer vacinas/imunizações necessárias para viajar para o país do seu programa.

Além disso, você aceita e reconhece que não temos responsabilidade em relação à adequação de qualquer assistência médica, equipamento médico, suprimentos médicos e/ou qualquer plano de evacuação que possa ser fornecido a você antes, durante ou após o seu programa. Você é o único responsável por seu próprio bem-estar e aceita e reconhece todos e quaisquer riscos de lesões pessoais ou doenças, traumas emocionais, danos materiais e morte que possam ocorrer como resultado de sua adesão a um de nossos programas.

Sub 18 Voluntários

Voluntários que decidam participar de nossos programas que tenham menos de 18 anos no momento de iniciar o programa, precisam nos fornecer um consentimento por escrito dos pais/responsáveis.

O Voluntário Menor de 18 anos não tem direito a participar do programa, a menos que seu pai ou responsável tenha validamente executado o formulário de consentimento e quaisquer requisitos específicos do projeto da Volunteering Solutions ou da Equipe Local Independente. Voluntários menores de 18 anos que não estejam viajando com um responsável legal devem fornecer uma cópia impressa deste formulário de consentimento assinado ao chegar para o programa.

O Voluntário Menor de 18 anos e seus pais/responsáveis reconhecem que, enquanto estiverem em um programa de voluntariado, é responsabilidade do Voluntário Menor de 18 anos fazer todos os esforços razoáveis para evitar qualquer atividade, ambiente, objeto ou substância que possa ter um efeito adverso sobre o Saúde ou bem-estar do voluntário.

Na extensão máxima permitida por lei, o Voluntário Menor de 18 anos e seus pais/responsáveis liberam a Volunteering Solutions (incluindo todos os funcionários, acionistas e organizações parceiras) de qualquer reclamação, processo, ação ou processo em relação à remoção e/ou entrada , do Voluntário Sub-18 de ou para o programa de acordo com este Contrato.

Código de Conduta

A Volunteering Solutions é uma organização de turismo responsável e está empenhada em garantir boas práticas turísticas. Você concorda em cumprir as regras e regulamentos estabelecidos por nossas organizações parceiras no país de origem. Também garante que as organizações e pessoas com quem trabalhamos sejam tratadas com respeito e que outros aspectos culturais sejam levados em consideração durante a sua colocação. Quaisquer violações do Código de Conduta podem resultar no cancelamento da sua colocação sem qualquer reembolso.

  • Concordo que não responsabilizarei a Volunteering Solutions (incluindo todos os funcionários, acionistas e organizações parceiras) por qualquer perda ou dano que possa sofrer, incluindo perdas causadas direta ou indiretamente por danos pessoais, danos emocionais, morte, doença ou doença, danos ou perda de propriedade.
  • Concordo que declarei quaisquer condições médicas/de saúde mental ou limitações físicas que possam afetar minha capacidade de participar plenamente da experiência geral.
  • Concordo que fui avisado de que é recomendada uma apólice de seguro de viagem adequada para a duração da minha viagem ao exterior. Avaliei o nível de cobertura de que preciso e fiz um seguro contra todas as atividades das quais pretendo participar no exterior.Assegurei que todas as minhas datas de viagem tenham cobertura de seguro, incluindo qualquer viagem antes do programa Volunteering Solutions ou viagem planejada.
  • Concordo que não tenho antecedentes criminais e nunca me envolvi em atividades ilegais. Isso será descrito em um documento oficial fornecido por mim pelo menos 21 dias antes da viagem.
  • Reconheço que a Volunteering Solutions fará o possível para atender às necessidades alimentares, mas, em última análise, sou responsável por comunicar quaisquer requisitos alimentares à Volunteering Solutions e reconhecer se e quando posso precisar trazer/comprar ingredientes individuais às minhas próprias custas para garantir que policiar minhas próprias exigências.
  • Concordo que fora das viagens organizadas da Volunteering Solutions, os fins de semana são meu próprio tempo para viagens independentes. Ao viajar, reconheço e respeito que estou desconectado do programa Volunteering Solutions até retornar à acomodação do participante após a viagem de fim de semana e, portanto, responsável por minha própria segurança e bem-estar e gerenciar quaisquer acidentes ou incidentes que possam ocorrer neste período .
  • Concordo que não beberei níveis excessivos de álcool no exterior que possam impedir meu julgamento geral e minha segurança.Que a Volunteering Solutions tem uma política de tolerância zero em relação à posse e uso de substâncias ilegais e resultará em rescisão imediata.
  • Reconheço que qualquer violação do Código de Conduta pode resultar em possível ação disciplinar e, em última análise, no término do programa sem reembolso ou suporte posterior aplicável. Se eu optar por deixar o programa mais cedo por qualquer motivo, a Volunteering Solutions não será responsável por nenhum reembolso por tempo/despesas não utilizadas para custos posteriores.

Código Geral de Conduta

Eu concordo:

  • Siga o código de vestimenta apropriado conforme descrito pela equipe local e de acordo com a cultura local.
  • Manter uma abordagem positiva e proativa através da minha experiência.
  • Siga o cronograma do projeto fornecido pela equipe do projeto ou pela equipe do país.
  • Avalie os riscos de cada atividade em que estou envolvido e procure mais conselhos ou orientações em caso de dúvida.
  • Peça permissão à equipe do projeto se eu quiser tirar fotos/vídeos de crianças/adultos no local do projeto.
  • Respeitar, e procurar compreender, a cultura do país em que estou a integrar a Volunteering Solutions.
  • Informar a equipe local sobre quaisquer problemas médicos que possam surgir durante o meu tempo no país.
  • Fale diretamente com a equipe local em caso de quaisquer problemas ou reclamações enquanto estiver no país.
  • Não se envolver em nenhum relacionamento sexual com qualquer equipe do projeto, membros da equipe local ou membros locais do público.
  • Cumpra as leis do destino escolhido.
  • Certifique-se de que procurei aconselhamento médico profissional em relação a quaisquer vacinas/medicamentos antimaláricos em potencial necessários. Participar do meu projeto todos os dias, a menos que esteja doente ou inviável comparecer.
  • Reconhecer que os riscos de exposição ao HIV podem existir em alguns países.
  • Vou seguir o protocolo da equipe local, procurar garantir minha própria segurança e bem-estar e assumir a responsabilidade de estabelecer quais crianças/adultos estão em risco.
  • Respeitar os costumes locais e respeitar as regras do alojamento em que estou alojado. Isso inclui qualquer política de código de vestimenta que possa estar em vigor na acomodação.
  • Não convidar nenhum visitante de fora para o alojamento.
  • Esteja ciente de que não há reembolso se eu decidir fazer uma viagem independente ou sair mais cedo.
  • Manter altos níveis de higiene e limpeza em todos os momentos.
  • Esteja vigilante com meus pertences e use cofres/armários para guardar quaisquer objetos de valor quando apropriado e não responsabilizará a Volunteering Solutions por quaisquer perdas incorridas.
  • Respeite as políticas locais sobre o consumo ou posse de álcool.
  • Cumprir qualquer toque de recolher dentro da acomodação voluntária.
  • Não consumir álcool caso eu esteja abaixo da idade legal para beber a qualquer momento enquanto estiver no programa. (Observe que isso pode variar entre 18 e 25 entre os destinos da Volunteering Solutions).
  • Reconheça e respeite que fora do programa/horário de trabalho tradicional (a menos que haja uma emergência) as equipes de suporte no país têm seus próprios meios de subsistência e tempo de inatividade independente.

A Volunteering Solutions tem o direito de cancelar qualquer colocação de um voluntário inscrito se o código de conduta acima for violado.

Isenção de responsabilidade

O usuário concorda expressamente que o uso das Soluções de Voluntariado é de responsabilidade exclusiva do usuário. Nem a Volunteering Solutions suas afiliadas nem qualquer um de seus respectivos funcionários, agentes, provedores de conteúdo terceirizados ou licenciadores garantem que a Volunteering Solutions será ininterrupta ou livre de erros;nem oferecem qualquer garantia quanto aos resultados que podem ser obtidos com o uso das Soluções de Voluntariado, ou quanto à precisão, confiabilidade ou conteúdo de qualquer informação, serviço ou mercadoria fornecida por meio de Soluções de Voluntariado.

As Soluções de Voluntariado são fornecidas "no estado em que se encontram", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de título ou garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica, além das garantias que são implícito e incapaz de exclusão, restrição ou modificação sob as leis aplicáveis a este contrato.

Em nenhum caso a Volunteering Solutions ou qualquer pessoa ou entidade envolvida na criação, produção ou distribuição de Volunteering Solutions ou software/conteúdo Volunteering Travel Solutions Private Limited será responsável por quaisquer danos, incluindo, sem limitação, danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou danos punitivos decorrentes do uso ou incapacidade de usar as Soluções de Voluntariado. O usuário reconhece que as disposições desta seção se aplicam a todo o conteúdo das Soluções de Voluntariado

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Além dos termos estabelecidos acima, nem a Volunteering Solutions, nem suas afiliadas, provedores de informações ou parceiros de conteúdo serão responsáveis, independentemente da causa ou duração, por quaisquer erros, imprecisões, omissões ou outros defeitos, ou intempestividade ou inautenticidade de , as informações contidas nas Soluções de Voluntariado, ou por qualquer atraso ou interrupção na transmissão das mesmas ao usuário, ou por quaisquer reclamações ou perdas decorrentes ou ocasionadas por elas. Nenhuma das partes anteriores será responsável por quaisquer reclamações de terceiros ou perdas de qualquer natureza, incluindo, mas não limitado a, lucros cessantes, danos punitivos ou consequenciais. Nem a Volunteering Solutions nem suas afiliadas, provedores de informações ou provedores de conteúdo garantem ou garantem a pontualidade, sequência, precisão ou integridade dessas informações. Além disso, não há garantias quanto aos resultados obtidos com o uso das informações.

A Volunteering Solutions não se responsabiliza por fotos e documentação fornecidas por nossos parceiros e afiliações no exterior, que também podem fornecer esse material para outras empresas de natureza semelhante. Se alguém tiver alguma objeção a qualquer parte do site, nos escreverá formalmente, para que tomemos as medidas cabíveis.

A Volunteering Solutions compartilhará as informações enviadas no formulário de inscrição com seus parceiros, filiais e subsidiárias em todo o mundo. Essas informações não são usadas para fins de marketing ou solicitação e nunca são alugadas, vendidas, cedidas ou negociadas com outras empresas.

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Procedimento de Reclamações

No caso improvável, se você tiver uma reclamação sobre nós ou os serviços que oferecemos a você, siga este procedimento:Sua equipe local no país anfitrião é seu primeiro ponto de contato e deve ser contatada em caso de reclamações Se sua reclamação não for resolvida ou você não estiver satisfeito, entre em contato com a sede da Volunteering Solutions em contactus @ voluntariingsolutions.com o email. Certifique-se de que recebemos a sua reclamação no prazo de 30 dias após a conclusão do seu programa.

A Volunteering Solutions não é responsável em relação a qualquer reclamação em que você não tenha seguido as regras e o código de conduta conforme estabelecido nos termos e outros materiais escritos.

Proteção de dados

Você autoriza a Volunteering Solutions a coletar informações como nome, detalhes de contato, detalhes de endereço, preferências de viagem, histórico médico e antecedentes criminais etc. Reino Unido/UE e também fora do Reino Unido/UE. Essas informações podem ser usadas para fins de marketing que você pode cancelar a qualquer momento. Observe que as leis de proteção de dados fora do Reino Unido/UE não são tão fortes quanto as leis regidas no Reino Unido. No entanto, nos esforçaremos para proteger as informações fornecidas da melhor maneira possível.Você concorda com a política de privacidade estabelecida na Política de Privacidade da Volunteering Solutions.

Vinculação Jurídica

Estes Termos estabelecidos pela Volunteering Solutions serão juridicamente vinculativos para você, sua família, herdeiros, administradores, executores e representantes legais. Ao aceitar este documento e ao se inscrever em nossos programas, você não está confiando em quaisquer declarações ou declarações orais ou escritas feitas por nós além do que está estabelecido nestes Termos.

Lei aplicável e jurisdição

Não importa onde você mora, sua reserva conosco é aceita sob a lei indiana e os Tribunais de Delhi - Índia terão a jurisdição exclusiva para decidir sobre quaisquer disputas entre nós.

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